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Setin VoiceQA
面向呼叫中心、客服与销售团队的通话分析与质量管理（Speech Analytics + QA），聚焦客户体验与风险控制。
核心能力
语音转文字
精准转写通话内容，便于后续分析与快速检索。
自动质检评分卡
依据质检清单与团队标准为通话打分。
情绪与话题分析
识别客户不满情绪、来电原因与行为趋势。
合规预警
发现通话中的高风险表述与违规行为。
辅导建议
针对性给出改进建议，提升坐席与销售人员表现。
管理看板
在同一视图中掌握通话质量、通话时长与改进机会。
为什么选择 Setin VoiceQA？
语音分析市场持续增长，在优化客户体验与降低运营风险方面价值明确。Setin VoiceQA 让呼叫中心的决策建立在数据之上，并让团队辅导路径更加清晰。
常见场景
- 大规模质检客服通话
- 分析销售对话以提升赢单率
- 监控敏感通话中的风险与合规
- 找出客户不满的根本原因